Le paysage technologique est vaste et évolue rapidement. L’implantation croissante des outils dans le travail invite les DRH, désormais très impliqués dans son organisation, à s’emparer du sujet. La pertinence d’un outil ne peut plus être appréciée sur la base du seul argumentaire d’un fournisseur ou d’un éditeur. Avec l’appui de la Direction des Services numériques, il appartient aux DRH de mesurer ses impacts sur le travail et son organisation ainsi que sur les agent.es et leur santé. Les choix opérés sont déterminants car souvent lourds de conséquences.